随着购物环境的不断完善，可供消费者的选择愈加多样化，但这也带给了品牌与商家新的难题：如何能在一众同类产品中脱颖而出，赢得消费者的青睐？“个性化服务”或许可以给出答案。
最近，针对不再满足于传统购物模式的消费群体，日本各大化妆品企业借助数字化和人工智能技术开启了妆容个性化服务，这一改变也为消费者选购化妆品提供了全新模式。
上传照片掌握最佳妆容
对于初次尝试此类服务的消费者而言，体验尤为重要。从网页版试妆小程序到化妆品的颜色定制，目前日本市场上推出的个性化选购模式都具有相当的易操作性及趣味性。
例如日本第二大化妆品品牌Kanebo佳丽宝运用了AR科技，在旗下的彩妆品牌COFFRET D'OR官网内开设了小程序“You Cam Makeup”，使用者只需上传面部照片就能由电脑软件判断肤色，并展示唇妆效果。
在上传面部照片后，电脑会判定用户属于哪一类肤色（蓝色调・黄色调）并根据肤色给出合适的口红建议。用户选择想试用的口红颜色后，面部照片的唇部将自动涂上口红色，不用实际化妆也能对颜色和整体妆容效果进行确认。同时，在小程序中进行虚拟上妆的口红“COFFRET D'OR SKIN SYNCHRO ROUGE”本身即是基于两种肤色（蓝色调・黄色调）所开发，自2019年3月16日上市（全10色、限定２色）。
性格测试分析适用产品
同样以颜色来为消费者提供建议的还有日本高丝旗下品牌VISEE，今年1月其推出了“利用人工智能来判定个人色彩”的服务，能根据照片迅速分析出用户的肤色、瞳孔颜色等特点，并从相关产品中选出适合消费者的化妆品。
除此之外，还有通过问答或性格测试等方式了解消费者的个性，从而针对性地给出最佳妆容方案的模式。例如资生堂旗下品牌MAQILLAGE推出的“YOU KNOW U?”将拍摄面部照片与回答相关问题相结合，帮助消费者找寻真正的自己。以中草药粉底出名的日本化妆品牌COVERMARK通过对消费者的性格测试后，给出彩妆和服饰搭配的建议。
个性定制服务或成未来趋势
个性化服务行业领域日益扩大，逐渐渗透到衣食住行方方面面，从2018年12月优衣库开始推出APP定制服务起，就能感受到个性化一词进入时尚行业已是必然趋势。如今美妆界也开始全面铺开个性化服务，想必日后私人定制化热潮也将在化妆品行业走俏。
据悉，花王集团计划于2019年推出根据个人肤质和基因而定制的化妆品，并计划把私人定制的概念扩展到日用品领域；资生堂3月开始试销“Optune”，通过手机APP和设在家里的专用装置，就能配制出最合适的美容液。
有了数字化技术的加持，相信未来带给消费者的将会是更多的惊喜和期待。
