打通线上社区、线下门店 小红书企业号将打造全链路生活服务场景

2020-01-14 21:36:07 来源:陕西消费网
 打通线上社区、线下门店 小红企业号将打造全链路生活服务场景

1月14日,小红书对外发布消息称,正式将旗下品牌号升级为企业号,放宽商家入驻准入门槛,凡持有营业执照的主体均可申请入驻。小红书企业将全面升级包括数据洞察、定制H5、运营工具、粉丝互动、连接线下等在内的多项免费服务

 

 

值得一提的是,此次升级过后,所有入驻商家可以实现线上店铺、线下门店关联,未来商家可通过企业号主页、私信、笔记等多种渠道展示商家联系方式等信息。对于拥有多家门店、连锁店的商家,小红书可以根据用户所在地理位置进行就近推荐。这意味着更多线下服务业可进入小红书,企业号将成为小红书打造全链路生活服务场景的主要载体。

 

多元化粉丝互动工具 辅助商家深度运营

 

2019年初小红书上线的品牌号入驻商家可通过品牌号主页和用户进行深度沟通,在小红书商城开通旗舰店的品牌,也能在品牌号主页一键关联店铺主页。迄今为止,已有2.9万个品牌入驻23个行业的品牌开通了品牌号,行业使用覆盖率84%

 

深度互动是小红品牌最显著的特征,通过翻牌用户笔记功能提升粉丝黏性,是最受入驻品牌青睐的互动形式。过去一年,有超过7000个品牌选择这种方式和用户进行互动其中翻牌率最高的品牌是“生活服务”类。

 

比如近两年倍受年轻人欢迎的新零售健身品牌SUPERMONKEY超级猩猩,就在其主页中开辟了“幸运猩”的专题,定期选取社区内优质的用户分享笔记进行展示,赠送免费课程,以此激励粉丝多分享、多反馈。

据了解,升级后的企业号将提供更丰富的工具和服务,包括商家提供多维度展示粉丝数据、企业号数据、创作者数据、品牌合作笔记数据等在内的数据看板,以及个性化的营销H5定制服务,同时新增私信运营工具、主页笔记置顶功能、抽奖工具等,满足不同的营销需求、提升粉丝互动效率

 

此次升级后,企业号还将为入驻商家开通品牌话题自主申请服务。参与社区热门话题的运营一直是品牌扩大影响力的有效方式,过去一年,有2000多个品牌熟练使用品牌话题,其中生活服务、母婴行业话题运营积极性最高摄影、美发两个子品类尤甚生活服务已经成为企业活跃度最高的品类之一。

 

打通全链路生活服务场景

 

过去一年小红企业入驻了很多细分领域的品牌和商家连锁美发造型品牌PayaHair旅行行业的木鸟民宿、连锁摄影机构海马体、食品品牌旺旺。除了品牌营销已经比较成熟的实物型消费行业,越来越多的本地生活、服务消费企业也如雨后春笋般在小红书扎根。

 

美发造型品牌为例,Payahair已针对不同地区、客户群,开通企业号130+,抓住用户对于热门发型、不同脸型、不同发型的打造需求、通过小视频+图片的形式吸引了企业号矩阵超过100万的小红书粉丝,其中尤其是员工账号即发型师的内容深受用户欢迎,截至目前,Payahair的UGC笔记已破万。Payahair账号运营者之一William称企业号“是获取新的高价值客户非常好的渠道”,而对于维护老客户有种“不打扰,但当你有需求我就刚刚好在你身边”的距离

 

再以摄影品牌海马体照相馆为例,他们则是通过研究小红用户的自然内容挖掘了传统棚拍写真客单价高、形式少、运营模式落后等痛点,对服务进行升级。2019年圣诞,品牌推出节日拍摄产品,口碑和销量均大获成功。截至目前,海马体在小红书的搜索量已经破万。

 

Payahair海马体是生活服务品类的缩影,对于更多本地生活服务企业而言小红书正在成为洞察连接“新消费”重要阵地

 

此次,企业号在原有品牌号和线上店铺打通的基础上,同步打通线下店的连接,根据用户位置推荐就近门店加上H5定制服务不同的营销场景定制落地页。这就为更多生活服务类商家提供打通线上社区、线下门店的全链路营销解决方案商家和粉丝之间建立更高效的闭环:用户线上“种草”,同时能够在线上店铺和线下门店“拔草”,商家和社区通过深度运营,激励用户持续生产优质内容

 

据悉,已经在小红书开过品牌号的企业不需要重新开企业号,原有账号粉丝也不会受影响,品牌号产品将在1完成升级,迭代为企业号。


 
[责任编辑:田园]