引进日本首个可以体验“数字咨询镜”资生堂化妆品柜台亮相

 引进日本首个可以体验“数字咨询镜”资生堂化妆品柜台亮相

 

资生堂在世界88个国家和地区开展业务的品牌SHISEIDO的直营店“SHISEIDO GINZA SIX店”于2017年7月28日（周五）重装开业。我们在重装开业的店铺中引进了新式柜台。在这里，顾客可以在美容顾问（下称BC）的指导下体验“数字咨询镜”，它能够针对个人情况提供深入的咨询。这是日本国内化妆品行业首次引进该系统，当顾客的面部映在镜子中时，只需在触屏上进行操作，就能够显示商品信息、使用方法及肌肤检测结果等信息，而且顾客还可以在自己家中对咨询数据进行确认。

SHISEIDO GINZA SIX店

 

品牌SHISEIDO将以GINZA SIX店为开端，在2020年之前加速完成全世界各地柜台的更新。

Ø品牌SHISEIDO是一个全球化品牌，旨在借助日本的美学意识和科学技术来挖掘人们“内在之美”。该品牌在2017年4月盛大开幕的综合商业设施“GINZA SIX”中设立了日本国内首家品牌直营店。此次是该店首次重新整装。

Ø这是基于品牌SHISEIDO的核心目标顾客群—20~30岁消费者群针对化妆品柜台所提出的“个性化”、“试用机会”等需求所开发的。除“数字咨询镜”外，柜台还引进了“数字测试装置”，顾客可以在这里查看数字化内容，同时自由地试用商品。

使用“数字咨询镜”进行咨询的场景

 

品牌SHISEIDO的柜台创新

品牌SHISEIDO自2016年开始推进商品、广告视觉、品牌LOGO等方面的创新。目前正在各个店铺推进“社交型柜台”建设，目的是营造一个可以轻松进入的空间，并通过配置功能型测试机，让顾客可以自由地观看、触摸商品。

 

基于“千禧一代”的需求所创设的新柜台

品牌SHISEIDO以20~30岁的千禧一代为对象、针对“你去化妆品柜台的理由”这一问题进行了调查，结果发现很多人去化妆品柜台的原因主要是“除商品外，购物体验也是重要因素”、“能够得到适合自己的建议”、“能提供试用机会”等。

基于这些顾客的需求所开发的新柜台的概念就是“一期一会”。目的是在现有的“社交型柜台”的基础上更进一步，营造一个可以根据每个到访顾客的目的和心情、提供能够为他们留下特别回忆的化妆品柜台。

 

新柜台的优点

Ø阶段1：影像感应变化技术尝试

平时播放有关商品和商品结构的立体影像，顾客接近时影像会发生变化，能够吸引顾客驻足。

 

Ø阶段2：可以轻松地、自由地进行尝试的“数字测试装置”

在店铺前放置了“数字测试装置”，顾客可以在这里深入了解品牌SHISEIDO的重点商品信息，查看相关数字内容。该设备平时播放的是推介视频，但是如果有人走到其2米范围内的话，它就会变化。如果顾客手中拿有商品，它就会显示出有关该商品的特点和使用方法等的信息。

 

Ø阶段3：能够进行个人深入咨询的“数字咨询镜”

BC在进行咨询时，只要使用触屏对顾客面前的镜子进行操作，就可以显示商品信息、使用方法以及肌肤测定结果等的信息。另外，顾客还可以使用智能手机读取二维码，在家中对咨询数据进行确认。这一系统是日本国内化妆品行业首次引进的，不仅视觉上更为简单明了，还能针对每个人提供更为深入的咨询。