随着旅游市场加速恢复，今年“五一”是2023年春节后首个长假，也是出境团队游试点恢复后的首个长假，民众出游热情高涨。为满足“五一”假期旅客的出行需求，提供更加方便快捷的航空服务，东航（含上海航空、中国联合航空）计划执行航班1.39万余班航班，服务保障“五一”期间广大旅客航空出行，计划投入座位数237.6万，运力总投入约34.3亿座公里。
在4月29日至5月3日期间，东航计划在西安执行始发航班796个，每日始发航班平均达到159班次，同比2019年增加20.45%。投放座位总数预计达到12.9万个，同比2019年增长56.48%。在西安至上海虹桥、杭州、昆明等航线调配增加A330宽体飞机执行航班。预计4月28日晚到4月29日上午是航空出行的高峰时段，回程在5月3日出现客流高峰。西北地区今年“五一”假期客流较为集中的国内热点城市有：上海、杭州、宁波、广州、深圳、珠海、沈阳、长春、大连等城市。旅客可登录东航官网查询和购票，以便选择错峰错线出行。
“五一”假期，东航在西安的始发国际直飞航线达到四条。目前除每周四西安-东京、每周一和周五西安-新加坡、每周二周四周六直飞莫斯科外，5月2日起，每周二、周五、周日增加西安直飞普吉航班。至此，东航西安每周往返国际航班量已达18班。
为确保假期航班安全有序、正点运行，东航地面服务部门深入分析研判市场特点、天气特点及运行特点。依据“航班量高、客座率高”双高的形势分析，东航在陕地面服务也将多措并举，落实“早”字要求，着重关注航班上的轮椅旅客、无人陪伴儿童、独行老人等特殊旅客，以及“小动物”等特殊行李，并结合“一步到位”产品预推座位的特点采取相应措施，满足旅客对座位的需求。东航地面服务将充分发挥隔离区内“综合服务柜台”的功能，为旅客及时办理中转、签转等手续，避免旅客重复进出隔离区域。
空中服务方面，东航将重点关注旅客行李管控和特殊旅客服务保障。东航将根据客座率，通过系统提前预警，加强空地协同联动，指导旅客合理摆放行李；客舱乘务组将关注机上食品安全和质量，加强食品“两期”检查，做好机上餐食保鲜；假期出行，客舱服务还将关注特殊旅客及首乘旅客服务保障，面向旅客做好客舱设施介绍、关键阶段安全检查和颠簸受伤的预防提醒工作。在5月1日当天，部分航班还会推出劳动节特色主题航班服务，为广大出行旅客营造浓厚节日氛围，提升出行体验。
东航在陕的航线网络布局和服务保障能力，为全国各地经由西安中转出行的旅客提供更多选择和优惠。东航西北分公司各单位已经做好了迎接“五一”长假旅客高峰出行的各项准备，将为旅客的安全抵达提供高效、优质的服务。(文/付彤 杨帆 闫斌 )
