2024年1月23日，幸福航空JR1606航班起飞后约16分钟，机上一名旅客突发身体不适，呼吸困难，幸福航空机组立即按程序展开救护，给旅客用氧。通过约20分钟的紧急救治，旅客状态好转，于航班落地前恢复身体正常。
在航班起飞后的爬升阶段，后舱呼唤铃频繁响起，乘务长出于工作经验，察觉到客舱中可能有紧急状况，于是指派后舱乘务员前往查看。乘务员发现呼唤铃下座位的旅客面色苍白、嘴唇发紫，呼吸困难且出现手抖现象。旅客当时已经无法正常与乘务员沟通，只能断断续续告知乘务员自己无陪同人员且无自带药物，心脏不适需要呼吸器。
乘务员立即将此情况通报乘务长。乘务长第一时间通过机上广播寻找医生。航班上并未找到专业医师，乘务长将旅客座椅靠背向后调节，解开其衣领让旅客能够平缓呼吸。随后乘务长向机长报告情况，机组决定使用机上应急氧气瓶为旅客用氧。旅客用氧的同时，乘务员不断安抚旅客情绪，让其全身放松，并使用毛毯及枕头让乘客在有限的客舱空间内尽量保持舒适。在整个过程中，乘务员一直紧握着旅客的手，给予旅客鼓励。
在乘务组的共同努力下，该旅客面色逐渐好转，情绪也平稳下来。为了让旅客更好地休息，乘务长将旅客座位调至前舱，并安排乘务组轮流看护，期间为旅客提供果汁及小饼干以补充体力。
航班落地前，旅客身体已恢复正常。航班落地后旅客自行下机。
JR1606乘务长孙佳喆说：“当时情况紧急，乘务组能够凭借丰富的急救经验和过硬的专业知识为旅客提供帮助，这得益于日常严谨的学习与训练。”
人民至上，生命至上。幸福航空一线人员均具备扎实过硬的专业知识与高度的职业素养，时刻准备好为旅客提供必要的帮助，有能力和信心为广大旅客的平安出行保驾护航。
2024年春运即将到来，幸福航空温馨提示广大旅客，临行前保证充足休息，按时就餐，可自备常用药，如遇突发情况，请第一时间联系客舱乘务员或机场工作人员寻求帮助。（陈晗 杨媛媛）
