2月5日，春运第11天。
繁忙的上海虹桥机场。东航MU2156虹桥-西安的航班上迎来了一位特殊的小旅客，来自陕西潼关身患重病的9岁小朋友杨芯瑶，在父母的陪同下第一次乘坐东航飞机。一方面是结束一段在上海的治疗回西安继续治疗，另一方面是父母为了满足孩子坐飞机看蓝天白云的梦想。
这是一个令人伤感的故事。杨芯瑶小朋友罹患急性细胞淋巴性白血病已多年，2023年中，孩子病情再次复发，住进了西安妇幼保健院。由于前期治疗家里已经花光所有的积蓄，全家的生活只能依靠低保，孩子的父亲不得已在街头卖扇子筹款。在很多好心人的捐助下，孩子进行了前期的治疗。这一次是第二次前往上海儿童医学中心做CAR-T治疗与放疗，但身体情况仍旧没有好转需要转院，今日从上海回西安继续住院恢复身体，等待后续进行造血干细胞移植手术。
因为提前了解到孩子的白细胞很低，容易感染引发病情加重的情况，本次航班乘务长柏梅是一名有着多年工作经验的资深乘务长，在成为空中乘务员之前，还曾经是一名“白衣天使”，在柏梅的带领下，从机上服务流程、卫生消杀标准到孩子的就座位置、途中可能出现的身体情况等等，乘务组为孩子的全程运输做了大量充足的准备工作。芯瑶一家上机后，受到全体乘务组的热情接待，乘务组为穿隔离服的小朋友将座位换到了安全区域。登上梦想中的飞机，小芯瑶就隔着隔离面罩好奇地打量着一切，被病痛折磨的小芯瑶虽然有着异于同龄人的成熟，但当她看到飞行途中窗外的蓝天、白云，美丽的东航乘务姐姐，小芯瑶的脸上绽放出了消失很久的笑容。航程中，乘务组在繁忙的客舱服务工作之余，给予了小芯瑶一家无微不至的关怀和照顾。带着对小朋友的祝福和祈愿，柏梅为她送上乘务组精心制作的贺卡和很多小礼物，贺卡上写道：“立春后是希望，东东伴您向阳而行！”大家祝愿小芯瑶手术成功、早日康复。同时，几名机组人员还为芯瑶一家现场捐款共计1500元。受到机组善举的感染，同机有位旅客也当场为小芯瑶一家捐款1000元。
令芯瑶父母不解的是，为什么乘务组提前知道孩子的情况，还做了这么多让他们感动的准备。原来，这背后还有一个特殊的故事。一年前，东航西北分公司客舱部乘务长张婵自发组织了一个扶贫小组，柏梅得知后也积极加入其中，在这一年多时间里，这个自发组织的公益志愿活动小分队为很多社会上的困难家庭捐助粮食、衣服、生活费等，芯瑶一家也是他们的资助对象之一。当张婵得知此次芯瑶一家选择东航航班从上海回陕的消息后，就和柏梅商量此事，因为曾经的医护工作经验，柏梅特向单位提出申请执行本次航班，为此她提前和全组做好各方面安排保障小芯瑶旅途安全，还准备了空中惊喜为小芯瑶的蓝天梦增添了难忘的回忆。
两个多小时的航程中，小芯瑶一直抱着柏梅送给她的小兔子背包舍不得放手。飞机落地后，提前联系好的120救护车在机坪等候将他们一家直接送往医院。临别时，芯瑶的父母眼含热泪地握住柏梅的双手，表达对本次航班全体机组人员的感谢，“这是芯瑶第一次坐飞机，谢谢东航为她留下了这么美好的回忆！”（关向贞、柏梅）
