2月3日，正值春运第9天。
东航西北分公司MU2361西安飞往昆明的航班刚处于平飞状态，客舱内的呼唤铃突然不断响起。客舱经理李嫚立即前往查看，只见一位女士脸色苍白、呼吸困难，自称心慌、腹痛。李嫚见状迅速启动急救程序，同时广播寻找医生。经与该女士同行的人了解到，旅客登机前曾呕吐，但无既往病史。幸运的是，飞机上有一名资历深厚的医生，他立刻参与到急救中来。经过大约十分钟的紧张抢救，病人的病情并未好转，心率依旧过快。医生判断，旅客目前状况无法坚持至飞机正常落地，建议尽快降落以便进行专业治疗。
乘务组随即将情况上报至机长韩永辉，考虑到旅客的生命安全，机组果断决定备降至最近的重庆机场，并提前通知机场做好急救准备。直至飞机落地前，李嫚全程安排专人密切监测旅客情况，并为旅客提供氧气。20：40，飞机安全降落在重庆机场，急救医生迅速上机进行处置，随后将旅客及其同行人员带离飞机。在确保旅客得到妥善治疗后，航班于22：39重新起飞，继续飞往昆明。
等整个机组执行完航班回到西安已是凌晨5点，看着逐渐苏醒的城市，全体机组人员虽然疲惫，但因为今天刚刚经历过的这一场生命的紧急救援，他们的内心却无比欣慰。（西北分公司）
