今年双十一，两大电商平台的销售总成绩创下新纪录，与去年双十一相比合计增长1197亿元，呈现出后疫情时代中国网民强大的消费活力。然而，比起往年紧锣密鼓地更新实时成交额庆祝双十一战报，今年各大电商平台公布成交额时“低调”了不少，反而与绿色消费相关的“成绩单”频繁“刷屏”。多家互联网平台发布双十一减碳成绩的背后，意味着国内绿色消费观念的兴起，同时也印证了中国消费市场的目光正在向消费者体验及高质量、可持续的增长上转移。
另一方面，物流数据也从侧面反映了今年双十一的“盛况”。国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。不少企业在物流运输环节采用绿色仓储建设、新能源车，并加大快递包装回收力度或使用环保包装物料，为环保作出贡献。绿色环保意识的觉醒，为今年双十一的可持续消费打下了坚实的基础。
中国进入“碳中和元年”
可持续消费以及ESG将带来重大机遇
2021年10月9日，商务部、中央网信办、国家发展改革委三部门联合印发的《“十四五”电子商务发展规划》提出了“到2025年，我国电子商务高质量发展取得显著成效”等远大目标。规划还指出要全面加快绿色低碳发展，引导电子商务企业主动适应绿色低碳发展要求，树立绿色发展理念，积极履行生态环境保护社会责任，提升绿色创新水平等任务。
ESG（Environmental, Social, Governance 环境、社会及治理）是目前国家及社会日益重视的理念，也是投资者评估企业在促进可持续发展、履行社会责任等方面的重要参考标准。随着ESG理念的备受关注，零售企业也日趋重视ESG战略布局，打造积极、正面的企业形象。以两大电商平台为例，它们分别在今年及去年宣布其ESG战略将依照“双碳”目标来制定“碳中和”路径，以及提出其2030年碳排放目标。
普华永道认为，未来，政府可能会出台更多ESG相关法规和措施，且随着可持续消费趋势的不断上升以及社会对ESG理念的支持，在可持续发展方向上，整个消费市场将迎来重大发展机遇。
绿色供给与绿色消费相互成就
物流链路绿色化进程加快
纵观今年双十一消费趋势，绿色消费迎来新高，已有超250万人在天猫购买绿色商品，体现出消费者整体绿色低碳消费意识增强。近年，国内绿色消费趋势愈发明显，亦体现出消费者对可持续消费的重视及高品质生活的向往。
普华永道早前发布的《2021年全球消费者洞察调研中国报告》指出，与全球消费者相比，74%的中国受访者（全球：55%）在调研调查中表示，他们有意购买使用环保包装或包装更少的商品。相同比例的受访者（全球：56%）会选择可追溯源且原产地透明的产品。更重要的是，72%的受访者（全球：54%）表示，他们会购买重视和支持环境保护的公司的产品。
而从供给端来看，电商平台与商家在绿色减碳方面的联动，既响应了双碳目标，又顺应了绿色消费的趋势。今年双十一期间，电商平台上线首个绿色会场，并与零售品牌发起成立“绿色商家联盟”，共同发出《绿色商家联盟倡议书》。在物流运输环节中，零售企业从仓储、包装、运输等环节积极落实ESG战略，通过胶带减量、印刷减墨、使用可循环包装、使用新能源车运输等办法，探索加速物流绿色化的方式。譬如，部分企业今年双十一期间推出发放鸡蛋激励包装回收、试点旧包装循环寄件等项目，以及通过减量化包装、新能源车运输、分布式光伏发电、智能设备应用等全链路减碳措施，减少碳排放。
普华永道认为，零售企业应该着眼于利益相关者关注的重点，并且与业务特性互补的ESG问题采取行动，而不仅仅关注于产品或服务水平。零售商应战略性地投资于可持续发展和ESG措施，从ESG角度看待每项决策和措施。例如，主动提高新净零产品和解决方案的包容性和社会影响，提升技能和再培训以实现包容性劳动力的转型，提升技能并为中小型合作伙伴和供应商提供更广泛的支持，将社会指标整合到净零排放的报告和披露信息中，以及政策倡议活动中纳入包容性和“公正转型”议题。
零售商正在积极探索ESG措施
鼓励可持续购物行为
为积极应对全球气候变化问题，顺应绿色可持续消费的趋势，零售企业纷纷肩负起降碳减排的责任，探索ESG措施。美妆行业部分企业从产品生产、包装设计再到原材料采购积极采用可再生资源，为中国以至全球消费者提供更多环保选择，鼓励消费者使用“可持续美妆”。在受众面更为广泛的食品行业，部分饮品企业尝试绿色零售新模式，开设环保实验店，使用植物基食材打造创新餐饮产品，同时采取可循环使用的餐具减少碳排放量。除中端消费层面外，高端奢侈品牌也在承担可持续发展责任，例如某服饰品牌利用植物组织制作素皮革手袋，引发消费者对新型环保材料的关注。
通过对可持续消费趋势的分析，普华永道认为，企业必须将ESG目标和理念融入到企业文化和日常运营活动中。此外，在消费者市场中，企业应考虑将净零因素纳入现有和即将开展的营销活动中，推广低碳产品和服务，鼓励可持续的购物行为，并促进净零品牌价值，提高消费者对企业的品牌好感度。
今年双十一，电商平台以破纪录的成交额收官，但绿色低碳及可持续发展的浪潮并不会因为购物节的收官而结束。随着“双碳”目标持续践行，消费者和企业也逐渐在绿色低碳方面达成共识。普华永道期待零售商、消费者、物流运输等各方继续推进可持续发展，制定并落实ESG战略，为“力争2030年前实现碳排放峰值和2060年前实现碳中和”的宏伟目标贡献力量。
