昨天是一年一度的元宵佳节，受疫情影响许多人无法物理团聚，一碗象征团聚的热元宵显得尤为珍贵。饿了么数据显示，同比去年，西安外卖元宵订单量整体增长27%。在无法团聚相约的情况下，请饿了么骑手帮买帮送汤圆及果蔬生鲜，在备注里留下自己的佳节祝福，成为很多西安市民表达心意、解决难题时的共同选择。在西安，一名骑手在岗奔波就能减少28人次出行。2月8日元宵节，他们开启了“全城发糖”模式。
冷冻元宵外卖订单增长至49% 西安人更爱黑芝麻等传统口味
2月8日一早，西安市民钟女士就下单购买了汤圆、醪糟等食材，十几天的“闭关”生活她主要依赖外卖平台进行采购。“以前就是偶尔点外卖，基本都是正餐。这两天外卖小哥几乎成为了我的菜场买手，果蔬、肉制品、饮料、面包都是靠外卖小哥代购。今天汤圆也是早早下手，怕晚了没有。疫情来了，生活里的仪式感不能放弃。”
饿了么数据显示，对比去年外卖元宵，冷冻元宵订单量占比从7%增长到49%。受疫情影响，原本过去许多市民超市采购冷冻元宵的消费习惯转移到了线上。而即食元宵相比去年同期有所下跌，可见，更多人还是选择了冷冻食品自己在家开火。
对比两年热卖的元宵口味可以看出，西安人在线下门店偏爱醪糟汤圆和桂花汤圆。今年元宵节因为冷冻类订单上升，可以看出最热销的还是传统的黑芝麻、花生、红豆口味。在排名前十的口味里，也有玫瑰芝士、榛子巧克力、榴莲等新鲜口味。不少商家从用户健康角度出发，贴心准备了无糖黑芝麻汤圆，也受到了不少人青睐。
一名骑手在岗减少28人次出行 订单备注传递情感与善意
隔离、封闭，是防控疫情的必要措施。但物理空间的隔离割不断亲人之间的互相关心。很多西安年轻人通过外卖给家里老人点去了一份元宵。“给老人买的，送时请不要带价格单子，谢谢，顺便提醒老人戴下口罩。”一位用户这样写到。“亲爱的，今天是元宵佳节，再苦再累记着要吃元宵……”分隔两地的恋人用一碗元宵传递着甜蜜。
杨学东是西安饿了么平台的一名骑手，他表示，近期明显感觉到跑腿代购的需求增长了，自己每天接单中“蔬菜、水果是最大的需求。”“最近用户对我们都比较宽容，有时候一个超市买不齐所有的蔬菜水果，需要多跑两个超市、菜场，时间会长一点，但是用户都能理解。昨天我送了好几单元宵，大家跟我说师傅元宵节快乐，我就感觉很温暖。”杨师傅说。
疫情发生以来，西安的跑腿单中还出现了缴电费、喂猫、买药等多种多样的需求。60后用户的数量也显著增加，对于老年人而言，外卖减少了他们必须出门的次数，为健康提供了多一重保障。根据饿了么数据，在西安，一位饿了么骑手在岗，每天可以减少市民28人次出行。在疫情当下，饿了么平台的“无接触配送”尽可能减少了骑手和用户直接接触。
对于仍在工作的外卖小哥和商家，许多用户也非常贴心，他们通过备注送去了祝福。有用户在备注里写到，“中国加油！武汉加油！外卖小哥哥注意安全！”“疫情当前，辛苦快递小哥，帮我放在小区门卫处，一路平安！”由此可见，无接触配送已经逐步成为用户与外卖平台的共识。
