近年来,随着电商平台规则的不断变化,广大快消品牌商家的路越来越难走。“绝对低价”、仅退款等规则,让中小商家感受到前所未有的压力。
据媒体报道显示,一家电商的新规则中虽然取消年费,但改为按每笔订单收取0.6%的基础软件服务费,无疑加重了中小商家的负担。
此外,流量推广的占比也让快消行业商家不堪重负。不少商家的流量推广费用占比超50%,有的甚至能达到70%,不投流立马就没有生意。在商业模式上,也同样出现了“货卖100元,80元投放到渠道”的恶性内卷。
商家越来越卷、越来越难,消费者也没有感到轻松。有的薅羊毛高手发现,在一些平台购买生鲜产品,如果选最低价下单,收到的商品经常出现缺斤少两、品质与图文描述严重不符的现象。甚至出现5元猪肉脯里没猪肉、2元蛋卷里没鸡蛋等怪现象。在若干次购买之后,消费者的购物欲望也消失殆尽。
简单粗暴的低价已经越来越难打动消费者,也让广大快消品牌商家举步维艰。基于这一行业洞察,在9月5日的京东超市10周年庆典上,京东集团高级副总裁、京东零售大商超事业群总裁姚彦中提出发展新策略。
未来,京东集团将投入一百亿,支持京东超市的百亿农补项目以及新品引爆。京东超市品牌合作升级,提供甩手掌柜模式,品牌只需要做好产品,京东采销将包揽几乎全部运营工作,从而为品牌在运营上大幅减负。
为了帮助企业降低运营成本,京东超市重构供应链,致力将货物搬运次数再减少一次。确保最高质价比,目前已在全国45个亚洲一号仓库建立了安全监测实验室,通过安全检测、正品鉴定、实地体验三道防线,构筑质价比的根基。
在营销资源扶持方面,京东集团将对京东超市合作的品牌加大资源倾斜力度,京东超市在京东域内的资源占比整体份额将超过30%,在京东域外的市场营销投入也将增加30%。
为了让用户主动选择最具质价比的商品,京东超市还要联合广大品牌商和行业协会做好消费者教育。以洗衣液为例,市场上一些洗衣液里具有清洁能力的活性物含量极低,都是水、香精和增稠剂。
京东超市今年就准备通过商详页说明、营销广告等方式提醒消费者,关注洗衣液洁净力标准、活性物数量等指标,不被掺杂掺假的劣质低价品蒙蔽。此外,奶粉“28天新鲜直达”服务,休食饮品、宠物商品、粮油调味的“加量不加价”,都是在保障有质量的低价。
依托京东超市的助力,品牌商没有疯狂卷低价,而是兼顾质量与价格,实现了良性增长。今年上半年,京东超市持续高速增长,新用户增长20%,订单量增长超30%,收入实现高双位数增长。与此同时,京东超市已出现超50个年销售额超10亿元的超级品牌,以及100多个5亿元品牌和500多个过亿元品牌。
京东集团高级副总裁、京东零售大商超事业群总裁姚彦中表示,未来的十年,是快消品行业的下半场,也是京东超市变革的十年。面对激烈的市场竞争,品牌需要从抓风口转向练内功,修炼重构供应链、重建产品力、重塑质价比三大核心能力,京东超市也将聚焦这三大能力,实施一系列举措,助力品牌高质量持续增长。