全国空调卖得最好的是哪个城市？用户购买空调最关注的是什么？空调市场的消费主力是哪个年龄段？选空调也要看颜值和味道？
8月17日，苏宁对外发布1亿台空调销售大数据地图，依托27年服务历程积累，解读全民冷热变迁，展望空调行业未来。
空调销售大数据地图发布 昭示27年全民冷热变迁
作为业内唯一以O2O模式提供空调一站式服务的平台，苏宁深耕空调27年，销量稳步增长。大数据显示，今年1-6月，苏宁售出超500万套空调，其中线上占比28%，线下为72%。进入7月三伏天，苏宁空调火爆旺销，在8月6日10点35分，迎来第1亿台空调订单的产生。
根据数据分析所得的消费者画像来看，空调购买主力用户集中在中青年群体，且具有年轻化趋势。20—35岁人群占比从10年前的43%增长至如今的60%。性别方面，虽然男性一直在空调购买的主导人群中占比领先，然而女性的消费决策权日渐提升，从10年前的28%增长至42.7%。
从现有地域分布来看，南京、上海、北京、广州是空调购买最多的城市，成为空调君眼里的“四大火炉”。而从趋势上看，空调需求主力从一二线城市下沉至三四级市场，苏宁在全国县镇已经有2100家直营店，正是迎合这种需求。
从产品维度来说，2016年至2017年，一整张由家电构成的智能网快速铺开。全国智能空调普及率为18%，苏宁智能空调销售占比达到27%，并且以每年80%—120%的速度递增；苏宁变频空调的销量占比为75%，行业水准为65%；高能效全国市场的一级能效及二级能效空调占比约45%，苏宁高能效空调销售占比为63%，全面领跑行业。
行业趋势方面，中央空调为近几年空调蓝海市场，苏宁中央空调正以每年近10倍的销售增长率覆盖全国一二线城市。随着80后成为家电消费市场的主要构成部分，此类用户对于品牌和高附加值产品的消费存在偏好，艺术化柜机销量逐步增长，苏宁65%比重高于行业53%水平，而具备独特香薰功能的空调在苏宁独家首发，在全国为先例。
818产品服务重拳出击 亿台里程碑见证霸主地位
从27年前以空调专营店起家到如今1亿台空调销量，此次苏宁发布的空调大数据地图，是将27年的积累和影响让用户可感可知，同时驱动行业演进。
苏宁空调大数据显示，消费者选购空调更看中售后服务。目前苏宁易购旗下有8000辆配送车辆，专业安装师45000名，覆盖了全国97%以上的区域，日配送量及安装量可达10万套、维修量可达4万套。苏宁针对服务提出了如约送、延时赔、准时达、如约安装和覆盖工装、卫生、收费等6项标准化服务，为全行业树立了一个标准化样板。因此，买空调，更多人选择来苏宁。
时值818发烧购物节，苏宁易购为广大家庭派送福利，各地总裁组团送亿台空调免单大礼，空调品类服务与低价齐飞。苏宁联合美的、海尔、奥克斯、志高等品牌推出特价爆品。
1990年，苏宁以200平米空调专营店起家。1999年，苏宁布局连锁，扩充家电品类，进入全国市场。今天，苏宁已成为行业内唯一以O2O模式提供空调一站式服务的平台。在空调热销的背后，体现的是苏宁扎根行业27年的实力背书。作为空调行业第一渠道，1亿台只是新起点，期待苏宁为消费者带来更多惊喜。
