西安有医院已推行“一次挂号管三天” 你体验了吗?

2024-05-10 08:15:59 来源:华商网-华商报

5月7日起,江苏在全省300余家二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”便民服务。这无疑是个好消息,那么,陕西的医院情况如何呢?

患者:这么好的政策陕西何时也能推行

江苏省规定,患者到省内二级以上公立医疗机构挂普通门诊号就诊时,如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告,尚未完成诊疗,三天内(含首诊当天)可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊,无需再次挂号,免缴普通门诊挂号费。

“这政策真好,什么时候咱陕西也能推行呀?”家住西安市雁塔区的王先生说,大医院患者多,经常有些检查排队很长,当天出不了结果,等第二天结果出来了,想找医生看就得再排队再挂号。“很麻烦,医生既然开了检查单,就应该看结果开处方,这才是一次完整的医疗服务,为了看结果让患者再付费挂号也不合理。”王先生说。

走访:西安有医院已执行半年多   12万余人次享受

经华商报大风新闻记者多方了解,西安有医院已率先主动实施“一次挂号管三天”的服务,但全省尚未大规模普及。

5月8日上午,在西安国际医学中心医院北院区,门诊多个位置都有大而醒目的标志牌提醒“ 门诊挂号费及就诊流程优化公告”,公告中称,为进一步提升患者就医体验,切实解决就医中的实际问题,提高满意度,自2023年8月7日起,医院门诊实行“一次挂号三天有效”举措,患者三日内再次在同院区、同专业就诊免收挂号费。

在心血管内科门诊,患者杨女士就是免费的复诊患者。“以前还不知道挂一次号可以用3天,是护士告诉我的,这政策很实用。”

“根据统计,从去年8月7日执行到2024年5月8日,医院南北院区总共有127306人次就诊享受免挂号费优惠。“西安国际医学中心医院北院区门诊部主任高慧告诉记者,每次进行患者回访时,大家都点赞这个政策,确实带来了方便。患者做完CT、磁共振等检查后,无需在院等待检查结果,再次就诊时,只要一刷就诊卡,系统就会识别是否属于三天内免费范畴,自动予以免费。免费患者只要到分诊台签到,就会进入按顺序排号系统,一般是一个初诊一个复诊,这样等待时间也不会太久。

“有些检查结果当天确实出不来,有些像儿科患者,就会较多用到这个服务。”高慧介绍说,患者三日内携带检验检查结果复诊时,可以到同一院区、同一专科、同职级医生处免费就诊,急诊、特需等特殊门诊除外。复诊的除了找医生看检查结果外,还有像儿科患者病情变化快,可能会根据症状重新开药,复诊几率高,而在三天内是可以多次免挂号费就诊的,并不限次数,非常的便利。

思考:为啥好政策普及率不高   政协委员曾建言全省推广

记者调查发现,如此叫好的政策,在西安三甲医院中普及率却并不高。

大多医院会做的是一些特殊节日甚至周末免挂号费,比如三八节等,还有的医生会个人通过微信群等渠道给一些老患者看片子。一般医院对于当日内门诊看检查结果的,会通过一个免费的”回诊“号来解决,就是患者告诉分诊台要看片子,护士给安排一个”回诊“号,然后继续到门诊排队就诊。如果是第二天以后再找医生看结果,就必须重新再挂号就诊。

“这个政策对于患者来说确实很好,但加大了医院门诊的管理难度,也面临挂号费收入的减少,医院能主动执行的不多。”西安一家大医院医务部负责人坦言,医生早上上班,开了一堆的检验、检查,等结果出来最快的也是下午,下午可能就换医生了。或者好不容易结果出来了要找医生看,排队好久,突然告诉你要挂号,此时患者心里是崩溃的。以前这种就医矛盾很突出,现在各医院普遍实行了挂号24小时有效制,一定程度上缓解了矛盾,此外互联网医院也是解决复诊问题的一大途径。此次江苏执行的新政策,核心就是为了从流程上一定程度解决群众看病难的问题。在具体操作中,对于医院的信息化水平、门诊管理水平也提出了新的要求。如果陕西要全面推行这一举措,还需要在人员培训、信息化建设方面做足准备。

在今年初的陕西两会上,陕西省政协委员杨正国就提出建议,在全省医院推广“一次挂号管三天”就诊模式,让患者既不用为挂号多花钱,也不用为重复挂号耽误时间,提升就医的便利性。在以人为本的制度优化与创新中,让更多群众感受到医疗服务的暖意与温度。

华商报大风新闻记者 李琳 文/图

[责任编辑:田园]