（ 图片说明：10月20日，2020天猫双11发布会现场，支付宝商家数字化事业部总经理叶国晖介绍相关情况。）
在天猫双11的第十二年，支付宝的角色迎来重大变化。
10月20日，记者从天猫双11启动会上获悉，今年，支付宝将首次以数字生活开放平台身份参加双11，通过在西安、上海、杭州、成都等数百城市打造“城市生活主会场”，帮助餐饮店、菜场、小超市、电影院、足疗店等百城线下服务业商家参加双11，共同迎接年底最大的消费复苏热潮。
这意味着，支付宝今年不仅承担着支付底层、技术支撑和金融服务的角色，还将成为天猫双11“吃喝玩乐”城市生活第一入口。
天猫双11首开城市生活主会场 上支付宝“吃喝玩乐”5折起
今年年初，服务业商家在疫情中受到重创，虽然经过五一、国庆回血，但仍需一场消费盛宴打赢翻身仗。“双11是全年最重要的消费节日，支付宝推出城市生活主会场，就是希望将双11的线上消费力反哺到线下，让线下服务业商家也能抓住这波增长机遇。”蚂蚁集团CEO胡晓明表示。
10月21日至11月11日，来自饿了么、口碑、淘票票、大麦、飞猪等阿里经济体平台的数百万商家将参加支付宝城市生活狂欢节，覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美、同城零售等。其中200万商家参加五折活动，90万餐饮商家全店五折。11月1日至11日，北京、上海、重庆、武汉、西安、郑州、哈尔滨、天津、昆明、兰州、厦门、石家庄、中山13个城市，每天用支付宝扫码乘公交首笔有机会享最低0元优惠。
从吃喝玩乐到旅游，全国的服务业商家都铆足了劲：160万餐饮商户5折起，40万种外卖、团购卡券2折起，星巴克、麦当劳等大牌还有独家优惠，让“吃货”们囤一次省一年；11家航司及万豪、凯悦等品牌酒店首发升级版“随心飞”和“随心住”，再掀旅游业复苏热潮；淘票票、大麦携全国4000家影城、200家演出主办上线“随心看”，金刚川、赤狐书生等电影，开心麻花、各地草莓音乐节等热门演出票价5折起。饿了么新零售也将加入狂欢，鲜花牛奶全年订免运费2.5折起，华为苹果新机首发30分钟到家，美妆百货千款网红爆品1元秒杀。
据悉，支付宝双11大促覆盖了全国几乎所有城市，在活动力度最大的西安、上海、杭州、成都等100个重点城市中，9成报名商家都是中小商家，很多商家甚至是首次“触网”。这意味着，一大批服务业商家将以双11为契机，开启线上线下联动的数字化经营模式，迎来年底最大一波复苏增长。
2020年是服务业数字化的关键一年。在胡晓明看来，双11不仅是服务业数字化的第一次大练兵，也是检验阿里经济体服务线下商家能力的一次大考。“支付宝作为10亿消费者首选的数字生活平台，始终致力于加大开放力度，推动线下服务业数字化。我们希望发挥平台和技术优势，联动阿里经济体的力量，让更多线下服务业商家、夫妻老店都能分享双11红利，一起推动城市消费复苏。”
为加大对双11商家的支持，支付宝数字金融政策扶持也进一步升级。网商银行为双11中小商家提供超过4000亿贷款，并升级0账期政策，垫资2000亿元实现“预售即回全款”，将商家回款时间缩短20多天；花呗联合40多家金融机构授信加码，2000万商品及服务支持分期免息，预计为消费者节省13亿元。
“嘹咋咧”的好味道5折起 西安人的城市爆款清单来了
这次天猫双11期间，来自饿了么（含口碑）、淘票票、飞猪等阿里经济体的本地商家，将在“城市生活狂欢节”为西安消费者提供双11爆款服务，除了满减外，在支付宝上口腔全面检查套餐、果酸焕肤套餐均有5折超大力度优惠，还有9.9元的廖记棒棒鸡，12元的一只酸奶牛，100元就能抢小龙坎200元的通用券，低至3.3折的电影票，这些纷纷都被列入西安人的囤货清单。这场全年最大的城市线下生活消费复苏热潮，持续助力西安线下生活消费全面复苏。
在过去的一年当中，西安的餐饮业、旅游业全面打响“千年古都 常来长安”文旅品牌，西安浓厚的城市文化底蕴和特色饮食、文化体验都吸引着来自五湖四海的游客。双11期间，西安的众多餐饮商户推出了小份多样的陕菜套餐，不少本地生活服务商家都推出了汉服体验。以期通过数字化手段让千年古都的城市文化和味道更加获得消费者青睐。
随着消费的增长，人们的消费越来越精细化、仪式化，对健康消费的需求也随之增大。在这样的背景之下，专业美甲、修脚成为巨大潜力的新兴产业。以郑远元专业修脚为例，在西安的本地生活服务行业同样有着突出的表现。
“刚刚过去的中秋国庆小长假，我们的营业额恢复了往年的80%左右。”郑远元专业修脚西安负责人说。为了让更多消费者能体验到足疗保健服务，今年郑远元专业修脚推出了低峰时段的特惠产品。9.9元抵50元代金券等低门槛产品。为了让消费者有更好体验，郑远元专业修脚针对当代青年人的睡眠问题，还推出了助眠解乏套餐。
而对于消费者而言，食人间烟火，享美好服务，他们正在向理想生活更进一步。
