“双十一”来了，心中“长草”已久的好物，终于可以趁机“拔草”了。但是，购物之后莫要放松警惕，小心退款诈骗找上门。
360安全大脑最新发布的《2018年双十一网购安全生态报告》，详细剖析了退款诈骗、虚假购物诈骗等诈骗伎俩，提醒广大消费者在“双十一”期间谨防上当诈骗。
报告称，在退款诈骗中，骗子往往以消费者网购物品缺货、快递丢失为由，主动联系用户“退款”，并通过引导消费者点击钓鱼网站填写退款信息的方式，骗取用户账号信息、银行卡号、钱财。虚假购物则通过建立虚假购物网站等方式，骗取受害者钱财。这两类诈骗往往是电商大促后最常见的诈骗方式。
报告分析了猎网平台（由北京市公安局网络安全保卫总队与360互联网安全中心联合举办）9月至10月的相关诈骗举报数据：共虚假购物诈骗、退款诈骗举报127起，造成损失约115.8万元。
数据显示，受害者中，男性占比63%，女性占比37%。其中，男性平均损失1万元，女性平均损失7252.7元。无论是从数量上还是损失上看，男性都成为这两类诈骗中的“易感人群”。
从受害者年龄上看， 90后成为人数最多的受害群体，占比为37.8%；其次为00后，占比为26.0%。受害者呈现出年轻化趋势，这表明网络诈骗触及的人群年龄越来越低。而各种游戏平台、虚拟商品交易平台在监管方面的不成熟，也让防范意识较低的00后越来越多陷入网络诈骗的泥沼。
另据2018年上半年猎网平台数据显示，在所有类型的网络诈骗举报中，00后已经超过90后，成为网络诈骗最大的受害者群体。而随着第一批年满18岁的00后加入双十一网购大军，网络诈骗的防范工作将更具挑战性。
在虚假购物诈骗中，最常出现商品为手机数码类，占比高达65.8%。在退款诈骗中，同样呈现出与虚假购物类似的特点，手机数码类商品最多，占比25%。这与我们习惯通过网购方式购买手机数码等产品有较大关系，尤其海淘、代购等购物方式的兴起，也在一定程度上让诈骗者有机可乘。
针对“双十一”期间高发的退款诈骗情况，该报告特别提醒广大用户注意以下几点：
1）不要相信主动找上门来的电商客服，遇到问题应通过官方客服电话进行咨询。
2）不法分子会找到一些第三方客服系统，以合法文件、手续通过审核正式启用该系统后，再将审核使用的网站页面替换成带有相关电商客服字样的样式，让假网站也能拥有正规网站的备案。所以我们应该及时登录电商官网找到客服窗口进行核实。
3）如果官方客服未能及时响应诉求，也可以通过“猎网平台”、“360安全服务”将可疑网址提供给我们的工作人员，工作人员会帮您核实网站的真伪，确保您的财产安全。
4）遇到需要填写账号密码、身份证等个人信息的情况，不要轻易填写，要养成习惯使用360安全浏览器网站名片、照妖镜功能，辨别真伪，确认是否为购物官网。
5）被骗后及时到当地派出所报警，并到猎网平台110.360.cn举报。
