1月23日，西安交警智能语音挪车机器人上线，确需交警帮助联系对方车主挪车时，拨打122仅需提供地点和对方车号，智能语音机器人就会收录并主动联系车主挪车。
据了解，西安交警在保证公民个人信息安全的前提下，拨打122后，在语音导航步骤直接进入智能语音机器人步骤，通过与当事人语音交互，基于西安交警122已经具备的位置确认功能，实现了仅需提供地点和对方车号，智能语音机器人就会收录信息并主动联系对方挪车。
西安市公安局交警支队科技处民警颜才淦介绍说：“智能语音挪车机器人试运行以来，彻底解决了占用人工事故接警线程、人工反复沟通存在态度投诉的问题。简洁明了的语音交互极大缩短了联系挪车时效，回拨信息加密，显示号码为（029）122，催挪和被挪双方无需交流，防范可能发生矛盾纠纷的可能，这也是西安交警延伸服务的举措。试运行近6个月，已累计受理挪车请求11万起，绝大多数车主在接到西安交警122智能语音挪车机器人回拨的提醒挪车电话后，都会立即回答为同意挪车，实际有效挪车率超95%。”
西安交警特别提醒：车主朋友看到122挪车来电时，请及时接听并配合移车。如果联系电话有变化请及时到车管部门或者通过手机APP“交管12123”进行信息变更，确保能够快速、准确联系到您，保障他人出行方便。
受理时间：每日6:00-23:00。
目前适用范围：受理范围实现了西安行政区域全域，西安号牌机动车（陕A、陕U）。其他号牌拨打122后根据语音提示按1号键转人工。
122操作步骤
第一步：拨打122后根据语音提示按2号键。
第二步：按语音提示提供车辆的车牌号、车牌颜色以及停车位置。
第三步：122语音挪车为您呼叫车主，等待车主前来挪车。若通知失败，则回电提示您转人工。（记者李佳实习生雷霆）
