当你发现家里的水管漏水了，不愿意找小广告的修理工，给物业打了几次电话，上门的竟然是一个电工。这种尴尬的局面并非个案，面对庞大的生活服务市场，服务内容依然有待升级与完善。
有业内人士指出，目前国内基于社区生活服务形成的消费规模就已经接近10万亿，且这一巨大的消费市场，是在社区业主即C端直接形成的。为此，无论是互联网公司、房企还是政府，都希望通过打造数字社区来分食这块大蛋糕。
在这个赛道上，尚未出现独角兽型公司，但不乏佼佼者。近期美国证券交易委员会（SEC）公开披露了三彩家的上市招股书，在日趋严格的纳斯达克IPO制度下，三彩家凭借优秀的业绩表现和高成长性，计划以“SCIT”为证券代码在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，这也使其有望成为生活服务领域赴美上市第一股。
互联网公司介入生活服务:行业变革者
得益于互联网技术的广泛应用，人们越来越接纳以互联网为媒介的服务形式，电商、快递、移动支付，互联网正在改变传统商业模式，实现资源的高效匹配。随着人们生活水平的不断提高，也对社区生活和居住条件产生了新的要求，传统的生活服务已经无法满足居民互联网化的需求，处于产业新旧更迭的变革时期。
而智慧社区作为新经济形势下社会管理模式创新的路径，利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的科技应用，将带来系统化的社区生活升级，为社区居民提供一个现代化的智慧生活环境。同时，在中央政策的鼓励下，新基建也如火如荼地展开，国家明确规划重大工程和基础设施的建设，并强调建设和升级智慧社区是实现智慧城市重要的组成部分。
想要建设智慧社区就离不开互联网的技术支持，更懂技术、更接近市场，让互联网公司在任何一场科技变革中，都成为了领军者，并由此诞生出了腾讯、阿里巴巴、美团等一批新兴的互联网巨头公司，通过科技的运用，这些公司改变了旧有的商业模式和消费者习惯，继而形成了自己的护城河。
在生活服务领域，三彩家有着成熟的服务运营经验，通过互联网技术的运用，其建立了平台型智慧社区指挥中心，用多维度的数字化服务，一方面以三彩家生活服务SaaS链接物业、居民及生活服务商户，一方面对外开展智慧化管理增值服务，沉淀大量C端客户，从而缔造全新的社区生活方式。
由于居民需求的多样性，导致生活服务场景需要提供住房租赁、保洁、维修等一系列的服务内容，不同的领域需要各自专业的工作人员，而如何匹配服务者与服务对象，实现交易结算的云端支付，将用户需求进行数据分析实现前瞻性的运营，这些原本是行业痛点的地方，现如今都成为三彩家SaaS解决方案的优势所在。
通过“人”、“财”、“物”三个维度的六个模块，三彩家集成了获客、签约、支付、结算、统计、智能识别、定位等关键技术，历经迭代升级，为生活服务企业构建了一套完整的应用平台。
当前，三彩家不仅为社区内租房、家政、医疗、教育、超市等行业提供管理系统，未来，三彩家将通过整合物业管理系统实现规模快速增长，打造大社区管理系统，通过建立大C端入口，赋能物业管理行业，打造智慧社区，公司目标在2024年突破千亿级规模。
招股书显示，三彩家财务数据在2019年得到显著提升。截至2019年9月30日的公司营收为1844万美元，较2018年同期的409万美元增长350%。其中，2019年主要收入源自租赁收入、代理收入、平台管理服务收入三项。公司净利润也在2019年实现转正，达到645.77万美元，较上一年度暴增532%。
在生活服务领域，三彩家形成了商业闭环，以生活服务企业为对象，提供完善的行业解决方案，同时向C端市场延伸，提升信息化水平，让服务更加透明化。三彩家不仅是商户的合作伙伴，更是其服务质量与能力提高的建议者、监督者。
房企物业公司介入生活服务：规模优势明显
在互联网浪潮的冲击下，深耕社区生活服务市场，实现从开发商到服务商的转变，正成为众多房企在白银时代的生存法则，在这一转型过程中，资本市场同样起到了至关重要的作用。
自2014年房企分拆物业赴港上市第一股出现后，2018年下半年至今经历了一波物业服务企业上市热潮，并且受到资本市场热捧。今年以来，已经有兴业物联、烨星集团、建业新生活、金融街物业等数家房企关联物业公司赴港上市，还有第一服务、卓越物业等10余家房企关联物业公司正在排队候审中。
上市能够让原本依附于房企的物业公司借力资本市场，提升竞争力，并且因为服务板块拥有独立的融资平台，为将来的发展提供资金。随着物业公司的发展壮大，也能提升母公司的财务收入，这几条理由也是各家房企拆分物业上市的核心原因。
然而不同于美股将生活服务领域SaaS公司看作科技公司，港股欢迎物业公司并且给予高估值的关键在于物业管理规模、盈利增长能力及增值服务增长空间，而龙头房企关联物业企业在这几方面优势明显。
实际上这些物业公司依然是传统企业，其核心盈利点在于物业费的收取，却在增值服务和智慧社区建设上，缺乏技术沉淀和新技术的运用。许多物业公司上市募投项目，不约而同的都指向了智能化产品和服务，甚至在许多公司路演过程中，智能化也一直是企业宣传的一大卖点。
但这些房企物业公司的真正优势，仍是物业管理规模，像彩生活一样，能够用数年时间理顺社区物业服务体系，建立智能化的生活管理系统，用APP联结社区每一个用户的家庭需求，这样的公司凤毛麟角。
作为一家平台型科技公司，三彩家不隶属于任何一家房地产企业，也就没有了同业之间的利益纠葛，可以针对生活服务场景的不同需求，进行智能化升级改造。因为拥有生活服务内容的完整布局，使三彩家可以满足大部分智慧社区的场景应用，并且通过后续服务，完善产品技术，将一个个智慧社区，串联为整个智慧城市。
目前三彩家服务的客户包括爱家公寓、090.HOUSE等近百商户，月度平台GMV持续快速增长，预计2020年实现年度GMV超百亿规模。
在三彩家的技术平台上，不仅能够赋能生活服务企业，使他们实现管理数据化与服务互联网化，更能够广泛应用于物业管理领域。三彩家提供的中台服务层和行业SaaS层技术支持，能够助力传统物管公司进行数字化升级，弥补自身科技短板，顺应互联网时代的社区生活理念。
三彩家也通过与更多生活服务公司和物管公司的合作，拓展业务渠道，提高自身技术水平，带来良好的盈利效果，在成为行业内具有影响力的知名公司同时，也为顺利上市打下了坚实基础。
政府与居委会介入生活服务：弥补市场化缺位
随着城市化建设力度的不断加大，小区生活管理已经成为城市管理的重要组成部分，但同时因为各种历史原因，也是城市管理的“软肋”。
智研咨询数据统计，2019年中国社区服务中心数量为2.55万个，其中农村社区服务中心占全国社区服务中心40%左右。虽然拥有庞大的市场规模，但许多社区缺乏社区生活管理意识，而物业公司以经济效益为先，物业费收不上来，服务自然打折，企业难以为继。
如何打理好老旧小区生活服务，这是不少城市面临的管理课题。面对居民物业管理意识差、物业公司撤出等现实难题，政府与居委会便通过成立便民服务中心，由居民自管小区物业，走出了一条社区牵头、政府补贴、居民自管、多方监督的小区生活服务之路。
但便民服务中心也面临现实难题，那就是物业费由财政补贴，社区居委会、便民服务中心虽然会对物业管理进行抽查，但依然无法改变其自身管理能力低，服务内容单一的种种难题。
这个时候，互联网的价值便凸显出来，运用互联网技术，可以将小区居民的物业需求，与专业的生活服务公司进行精准匹配，居民按需购买服务内容，即便居委会介入小区物业管理，依然是专业的人做专业的事，只不过职能部门从物业公司变为了居委会。
以产业链服务的视角聚焦社区生活服务，使三彩家深耕产业链配套服务，打造的社区生活服务平台，可以根据社区居民的需要进行量身定制，不仅有助于商户营销快速增长，也有助于服务缺位的社区进行物业管理，实现智慧社区的跃进。
作为移动化、数据化、流程化、标准化解决方案的SaaS服务商，三彩家的使命是“让天下没有难做的生活服务商”，通过自身多年摸索与实践，三彩家整合出的适合中小微生活服务商户的管理模型、规范标准，在为商户提供智慧服务平台的同时，也让更多社区感受到互联网智能化的魅力，三彩家正在以自身之力，赋能行业发展。
