深夜到白昼+24小时管控=让旅客舒心出行

2018-12-06 16:24:22 来源:陕西消费网

深夜到白昼+24小时管控=让旅客舒心出行

 

西安火车站是联通东南、西北的重要交通枢纽,全天候都有列车通过驶入。每一天面对的都是南来北往的旅客,每一名外地旅客下车后都存在陌生感,不熟悉站区市政设施及公交线路分布。为了服务好每一位旅客,西安火车站地区管委会在全面推行路长制、网格长、十户联包工作方法的基础上,坚持“四个24小时”工作制度,即24小时清扫保洁、24小时综合管控、24小时处理投诉、24小时民政救助,确保地区每条街道、每家商户、每个门点、每个时段都常态监管。用“小温暖”彰显“大服务”,用“小举动”传递“大温情”。

天明到天黑、深夜到白昼,24小时全天候无缝隙执守管控,只为保障旅客顺畅出行。今天,就让我们走进火车站地区的夜幕下的工作者,感受他们从天黑到天明的坚守。


一波忙碌结束了,另一波忙碌又开始了。12月3日特勤中队白班、夜班在岗各45人,19:30分,夜班交接上岗,白班集合,总结汇报当日工作。此时,夜班特勤人员早已在各岗各位开始了新一轮的夜间值守。


19:58分,为营造干净整洁的出行环境,减轻保洁员清扫压力,特勤队员积极响应“烟头不落地”的号召,捡拾火车站广场区域的烟头杂物。

 

 

20:25左右,特勤巡逻队在火车站广场、安检口、公交306等处巡逻,确保夜归旅客的出行安全


21:07分,各岗执勤人员清理各负责区域随意停放的共享单车,将其推放至指定区域有序摆放。

 

 

 

21::15分,执勤人员劝离解放路沿线摩的、拐的等违规运营车辆。

 

22:03分,执勤人员将广场上乱停乱放的共享单车整理至指定停放区域。

 

22:10分左右,执勤人员加强夜间巡逻频次,劝离广场区域的各类车托。

 

23:20分左右,张女士带着行动不便的母亲到达西安站,通过站内工作人员联系火车站管委会旅客中心借用爱心轮椅。管委会执勤人员进站将该旅客接出站并送至循环车场,直到将旅客安全送上出租车。

 


12月4日凌晨00:42分,将行动不便旅客送至循环车场乘坐出租车。


凌晨4点到5点多,出租车循环车场特勤人员引导出站旅客有序乘车,帮助多位旅客将沉重行李箱放至出租车后备箱。


 

3日下午,旅客前往旅客服务中心,称其将乘坐次日上午7点左右的火车回榆林老家,因家人腿部受伤,行动不便需预约爱心轮椅进站。4日凌晨5点多旅客贺女士到达火车站,执勤人员陪同贺女士家人将其平安送进火车站候车大厅。

 

12月4日清晨6点多,特勤队员开始了又一轮的单车整理、摆放。

 

7点多,特勤人员加强对东广场306公交站点的秩序维护。同时,各岗人员坚持岗位职责不放松,为到站下车旅客热情提供出行指引。

 

忙碌充实的一晚结束了,新一天的巡逻值守又开始了。这就是火车站地区管理委员会特勤中队的日常。虽然每天都在重复着相同的工作,但是在一日日黎明黄昏的往复中,他们在火车站地区不断巡逻,守护着每一位过往旅客的安全,一句句您好,一声声谢谢,更加增添了这座城市的温度,也为出门在外的旅客带去了温暖。

 

 

[责任编辑:田园]